No município, o PROCON de Cruzília foi instaurado através da Lei Municipal n°1.583/2003 na qual se criou a Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor do Município, através de seus representantes e Prefeito Municipal da época Dr. Carlos Orlando Neuenschwander Penha. Conforme seu art. 1° a criação se deu em cumprimento ao Inciso XXXII, do Artigo 5ª e inciso V do Artigo 170 da constituição da República e ao Inciso II, do Artigo 233 da Constituição do Estado de Minas Gerais.

        Dentre suas atribuições do PROCON está em receber, analisar, avaliar e encaminhar consultas, denúncias ou sugestões apresentadas pelos munícipes, prestar orientação permanente sobre seus direitos, deveres e garantias, bem como informar, conscientizar e motivar o consumidor, através dos meios de comunicação. Assim, em conjunto com a administração atual, vem trabalhando na tomada de medidas e ações que busquem o melhoramento, rapidez e qualidade no atendimento em benefício do cidadão cruziliense na proteção e defesa das relações de consumo.

        Em 2022, passamos a utilizar na tratativa das demandas, o novo sistema nacional de atendimento ao consumidor, o PROCONSUMIDOR, um sistema mais simples e mais adaptado as necessidade de atendimento ao cidadão. Proporcionando atendimentos mais céleres e encaminhamentos mais efetivos, chegando às soluções desejadas com maior rapidez. Contamos também com as tratativas preliminares através dos PROCONFONE’s, canal direto de atendimento ao órgão, disponibilizado pela maioria das grandes empresas, como de telecomunicações, instituições financeiras, grandes lojas e serviços, em que pode resolver ainda mais rápido, demandas menos complexas.